Política de devoluciones

En Up, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, bajo los siguientes términos y condiciones:

Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que estén en su estado original y con el empaque intacto al momento de la compra.

Plazos

• Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los 3 días siguientes a la fecha de compra.

• Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra.

Procedimiento para Devolución o Reemplazo

Para solicitar un reemplazo o devolución, por favor contáctanos a través de la página “Contáctanos”, por correo electrónico o por nuestros canales de atención al cliente.

Envío de Imágenes del Producto

Si el producto está defectuoso, presenta algún daño o no corresponde a lo acordado, debes enviarnos:

• Una foto clara del producto

• Ciudad y dirección

• Número de pedido

Esto nos permitirá procesar tu solicitud rápidamente.

Reembolso Completo

El monto será reembolsado íntegramente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción publicada en nuestra página web.

Responsabilidad por Uso del Producto

No somos responsables por expectativas de uso que no estén explícitamente indicadas en la descripción del producto en nuestro sitio web.

Cargos por Devolución

Si deseas devolver un producto sin defectos ni problemas, se aplicará un cargo del 30% del valor del producto o un monto mínimo de 25 €, según corresponda.

En Up, estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna consulta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.